Fernwartung via Internet
Die Nord-Informatik bietet Ihren Kunden eine "echte" Hotline, das heißt
im Fehlerfall vergehen nicht erst einige Stunden oder Tage, bis der hilfesuchende Sachbearbeiter seinen zuständigen EDV-Kollegen gefunden hat und dieser nach Rücksprache mit seinen Vorgesetzten eine Fernwartung eingerichtet hat.
Der Nord-Informatik-Support Client bietet die Möglichkeit ohne Installation auf dem Kundenrechner und ohne Schulung des Kunden ein sogenanntes "Desktop Sharing" über den vorhandenen Internetzugang zur Verfügung zu stellen.
Dazu startet der Hilfesuchende das unten aufgeführte Programm und ermöglicht dem Berater der Nord-Informatik GmbH so den Bildschirminhalt des Kunden zu sehen.
Sofern der Kunde die Steuerung des Kundenrechners freigibt, kann auch eine Fernsteuerung des Systems erfolgen.
Das Programm zur Bildschirmbeobachtung erhalten Sie hier: Support-Client
